Усі товари в нашому магазині офіційно поставляються в Україну. На більшість товарів надається офіційна гарантія виробника.

Умови повернення чи заміни товару

Відповідно до статті 9 Закону «Про захист прав споживачів», товар належної якості (без дефектів) можна обміняти або повернути протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, при дотриманні таких умов:

  • товар не був у експлуатації й не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, слідів розбирання, слідів від потрапляння рідини у виріб або на упаковку, документацію;
  • програмне забезпечення не зазнало змін чи активації; товарний вигляд збережено - присутні всі ярлики, заводське маркування та упаковка, товар повністю укомплектований, упакований;
  • наявні всі документи на товар (інструкції, гарантійний талон).

 

Перед початком експлуатації, будь ласка, уважно прочитайте інструкцію!

Як повернути або обміняти товар?

Ви можете оформити заявку на повернення або ремонт товару в особистому кабінеті сайту. При оформленні вказується інформація про терміни гарантійного обслуговування придбаних товарів. Для вашої зручності можна відстежити виконання заявок за їхніми статусами. Або ж:

  • зателефонуйте на номер +38 (067) 455 0350 та повідомте про намір повернути оплачений товар або надішліть електронний лист на пошту sales.lumion@gmail.com з темою листа "Повернення або обмін товару"; 
  • надішліть нам товар перевізником Нова Пошта. 
  • повідомте № декларації надісланої посилки та № банківської картки чи розрахункового рахунку, для повернення вартості товару на електронну пошту sales.lumion@gmail.com
  • після отримання і подальшої перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення товару, ми повертаємо Вам гроші на банківську карту чи розрахунковий рахунок або надсилаємо інший товар протягом 5 (пʼяти) робочих днів. 

Послуги перевізників сплачуються окремо за рахунок Покупця.

 

За яких умов може бути відмовлено в обміні чи повернені товару?

  1. Товар був у вживанні і  має слідів використання;
  2. Товар не повністю укомплектований і порушена цілісність упаковки;
  3. Не збережені всі ярлики та заводське маркування;
  4. Минуло 14 днів від дня покупки.